Politique de confidentialité

Responsable du traitement

CIA Solutions – Christophe Braux, Rue des Hainelles, 10320 Souligny. Email : cia.solutions.fr@gmail.com. SIRET 450 589 148 00045. Tél. 06 37 53 72 22.

Données collectées

Via les formulaires de contact et de réservation de diagnostic : nom, entreprise ou métier, email, téléphone, ville et description de votre besoin et, pour un diagnostic, la date et le créneau souhaités. Aucune autre donnée n'est demandée.

Finalité

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer un éventuel diagnostic ou devis. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

Analyse automatique par intelligence artificielle

Pour répondre plus vite, le contenu de votre message est transmis à un service d'intelligence artificielle qui classe la demande (type de besoin, urgence) et en rédige un court résumé pour Christophe. Ce service n'utilise pas vos données pour s'entraîner et ne les conserve pas. Aucune décision n'est prise automatiquement : c'est toujours Christophe qui lit et traite votre demande.

Base légale

Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et l'intérêt légitime de répondre à une demande de contact.

Durée de conservation

Les demandes (contact et diagnostic) sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier échange avec vous, puis définitivement supprimées. Si vous devenez client, les données nécessaires à la facturation sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi. Vous pouvez demander la suppression de votre demande à tout moment.

Sécurité

Les données transitent de façon chiffrée (HTTPS) et sont stockées dans une base de données sécurisée, accessible uniquement par Christophe. Chaque nouvelle demande lui est aussi transmise par email sur sa messagerie Google (Gmail).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement en écrivant à cia.solutions.fr@gmail.com ou en appelant le 06 37 53 72 22. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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